|
1) آیا امکان واگذاری سرویس ADSL بر روی خط های فیبرنوری و روتاری و PCM وجود دارد؟
خیر – بر روی هیچ یک از خطوط فیبر نوری و روتاری و PCM امکان برقراری سرویس ADSL وجود ندارد.
2) چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم از شرکت شما سرویس ADSL دریافت کنیم؟
برای این منظور ابتدا از قسمت فروش شرکت عصر انتقال داده ها خط خود را استعلام کنید که آیا مرکز مخابراتی مورد نظر شما تحت پوشش شرکت ما می باشد. سپس در خواست جمع آوری سرویس ADSL شرکت فعلی را به آن شرکت بدهید.خط شما به اصطلاح از طرف شرکت فعلی آزاد گردد. پس از آن شما باید از طریق شرکت عصر انتقال داده ها مجددا درخواست برقراری سرویس نمائید.
3) اصطلاح رانژه کردن خط به چه معناست؟
برقراری ارتباط تلفن مشترک با اسپیلیتر شرکت سرویس دهنده توسط مخابرات را عمل رانژه کردن می گویند.
4) چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرارداد راه اندازی گردد؟
به طور معمول هفت تا ده روز کاری.
5) من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ADSL دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس عصر انتقال داده ها استفاده کنم،آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
در صورتی که مودم شما با سیستم شبکه عصر انتقال داده ها مشکلی نداشته باشد می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت، بررسی گردد.
6) منظور از حجم ترافیکی چیست و این حجم را از کجا می توان مشاهده کرد؟
کلیه عواملی که باعث می شود در حین کاربا اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت باز می کنید که چند کیلو بایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود.
7) چگونه می توان از حجم باقیمانده ترافیک حجمی خود با خبر شد؟
با مراجعه به آدرس crm.asretelecom.com می توان میزان مصرف سرویس خود را چک کرد.
8) اگر حجم مصرفی یک دوره را استفاده نکنیم آیا می توان آن را برای ماه بعد ذخیره کرد؟
خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های 3 ماهه خریداری کنید، حجم در آن محدوده تا آخر دوره ذخیره می گردد.
9) اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم آیا قطع می شود؟
در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد سرویس خودتان اقدام نمائید و چنانچه سرویس خودتان را شارژ ننمائید به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت عصر انتقال داده ها تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.
10) مصرف رایگان کاربران شرکت عصر انتقال داده ها چه ساعاتی در روز می باشد؟
استفاده رایگان از سرویس شبانه از ساعت 2 صبح تا 8 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود.
11) آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی مشترکان شرکت عصر انتقال داده ها اقدام به شارژ نمائیم؟
بله، همه کاربران شرکت عصر انتقال داده ها بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفتر مرکزی در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند. این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست.
12) آیا با کلیه کارت های عضو شتاب می توان شارژ الکترونیکی انجام داد؟
بله، در حال حاضر کلیه دارندگان کاتهای بانکی عضو شتاب بدون هیچ مشکلی می توانند شارژ اینترنتی انجام دهند.
13) آیا بعد از اتمام شارژ می توان از سرویس شبانه استفاده کرد؟
خیر، استفاده از سرویس شبانه در صورت داشتن شارژ سرویس امکان پذیر می باشد.
14) در چه شهرهایی شرکت عصر انتقال امکان سرویس ADSL دارد؟
لطفا با دفتر مرکزی شرکت عصر انتقال داده ها تماس بگیرید.
15) مودم هایی که شرکت عصر انتقال به فروش می رساند چه مارکی می باشد؟
در حال حاضر شرکت عصر انتقال داده ها مودم های ADSL TP-Link 8811 و TP-Link 8901 Wireless به فروش می رساند و با شبکه شرکت سازگاری دارد.
16) آیا رمز عبور سرویس قابل تعویض می باشد؟
بله، با مراجعه به آدرس crm.asretelecom.com می توان رمز عبور سرویس خود تعویض کرد.
17) آیا می شود بر روی سرویس های شرکت عصر انتقال Static IP دریافت کرد؟
بله، فقط کافیست درخواست IP خود را به قسمت فروش شرکت عصر انتقال داده ها اعلام نمائید تا در کمترین زمان تنظیمات لازم انجام شود.
18) فرق سرویس های Share و Dedicate شرکت عصر انتقال داده ها در چیست؟
سرویس های Share شرکت عصر انتقال داده ها با ضریب 1 به 8 می باشد در صورتی که سرویس های Dedicate با ضریب 1 به 1 و بصورت اختصاصی می باشد.
|